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315晚會曝光餓了么等外賣平臺涉嫌違規(guī)運營

發(fā)布日期:2016-03-16 分類:媒體新聞

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在昨晚舉行的央視315晚會上,央視報道稱,目前很多網(wǎng)絡(luò)訂餐外賣平臺給人們提供了方便,但不少外賣平臺的安全問題卻讓人堪憂,其中首當(dāng)其沖的餓了么。

節(jié)目中指出,餓了么網(wǎng)站顯示的多家平臺實體店鋪與訂餐平臺上的照片不相符。據(jù)調(diào)查,訂餐平臺上的菜品、店面光鮮亮麗,但實體店面卻混亂狹小,餐廳的廚師甚至直接用牙咬開加工食材。

根據(jù)央視稱,“每到這時,就在同一臺電腦上,另外一個工作人員在上面操作著。令記者詫異的是他竟然打開了五個“餓了么”網(wǎng)上店鋪的接單客戶端。分別是久久香便當(dāng)、ENJOY、hello咖喱、棒棒美食、臺北治愈你。而排隊等候的配送員,也接連從一個小窗里口,拿出包裝好的餐盒,外出送餐。”

此外,還有一大批餓了么上線商家,并沒有經(jīng)營執(zhí)照、衛(wèi)生許可證。

以下是來自央視文字實錄:

團(tuán)隊的管理人員,平時就在這里用這臺電腦上辦公。

每天上午十點,所有配送員上崗前都要在商鋪前開早會,然后開工外出接單??墒?,每天散會后,配送團(tuán)隊中有三分之一的人并不離開,而是全都進(jìn)了這家商鋪里,排隊等候。

每到這時,就在同一臺電腦上,另外一個工作人員在上面操作著。令記者詫異的是他竟然打開了五個“餓了么”網(wǎng)上店鋪的接單客戶端。分別是久久香便當(dāng)、ENJOY、hello咖喱、棒棒美食、臺北治愈你。而排隊等候的配送員,也接連從一個小窗里口,拿出包裝好的餐盒,外出送餐。

餓了么派單員:“一個人兩單,該走就走?!?/span>

記者打開餓了么網(wǎng)站找到了相應(yīng)的店鋪。這五家店登記地址各不相同,卻都很模糊,五家店都沒有上傳實體店鋪照片,但五家店鋪無一例外都登上了方便客戶搜索的首頁。配送團(tuán)隊負(fù)責(zé)人向記者道出了這五家店的秘密。

餓了么配送員:“他就五個店,五個店合起來。”

餓了么通州北苑區(qū)域配送團(tuán)隊負(fù)責(zé)人:“五個店的餐都是從這里出?!?/span>

原來在這個店鋪辦公室的后面,還有一間十平方米左右的房間,里面有兩個工作人員正在加工著食品。這五家店網(wǎng)上售出的所有外賣食品竟然全部出自于這間小小的廚房。

五家店店長:“咱們一天多少單,400多單,一天啊,你以為一個月啊。”

只有兩個人,一天里是如何炒制出幾百單形色各異飯菜的?這五家網(wǎng)上店鋪里登載的一道道看似新鮮艷麗的美食,又是如何加工出來的呢?

原來,這個商鋪的外間有兩個大大的冰柜,里面是事先加工好的一份份塑料包裝的凍菜。有人訂餐,廚房工作人員就從冰柜里取出相應(yīng)的品種,然后拿到后面的廚房,放進(jìn)一支大電熱水鍋里加熱。電熱鍋無法解凍的,就放進(jìn)操作臺上面的微波爐里。凍菜解凍化開后,再裝進(jìn)飯盒。之后配送員用印有餓了么字樣的塑料袋包好,就配送給了訂餐客戶。

在這家店鋪里的墻上貼著幾張證照的復(fù)印件。工商營業(yè)執(zhí)照顯示,公司名稱為上海澤潔投資管理有限公司,經(jīng)營范圍中有兩項涉及食品內(nèi)容,酒店管理(除酒店經(jīng)營、除食品生產(chǎn)經(jīng)營),批發(fā)非實物方式:預(yù)包裝食品(不含熟食鹵味、冷凍冷藏)。旁邊貼著的是食品流通許可證,經(jīng)營范圍,同樣是預(yù)包裝食品(不含熟食鹵味、冷凍冷藏)。記者查詢北京食藥局公開系統(tǒng),并沒有查到這家企業(yè)的餐飲服務(wù)許可申請登記。

同樣地址模糊、沒有實體照片,同樣沒有餐飲服務(wù)許可,同樣擠在一個不到30平方米的商鋪里,卻又同樣登上餓了么首頁,那么這五家店究竟是什么來頭呢?記者注意到,店里接單并分配送餐任務(wù)的工作人員,身著“餓了么”工服,這家店長也自稱是餓了么的正式員工。

五家店店長:“店長,你不是餓了么的嗎?怎么還能是這里的店長呢?我就是餓了么。這個店就是餓了么的?嗯。那我看營業(yè)執(zhí)照怎么寫上海的呢?嗯,掛的就是營業(yè)執(zhí)照。咱這種店有多少?這個?你問這個干什么?就是問問。我們是獨立部門,獨立運行,那個,這個公司,那個,公司不讓說。”

《食品安全法》中規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者應(yīng)當(dāng)對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進(jìn)行實名登記,明確其食品安全管理責(zé)任;依法應(yīng)當(dāng)取得許可證的,還應(yīng)當(dāng)審查其許可證。

餓了么創(chuàng)立于2009年4月是由扎斯網(wǎng)絡(luò)科技(上海)有限公司開發(fā)運營,按照餓了么網(wǎng)上公布的流程,注冊開店只需三個步驟:提交開店申請,通過資質(zhì)審核,上線營業(yè)。記者提交了希望在河北燕郊開店的申請。第二天便接到了“餓了么”燕郊地區(qū)負(fù)責(zé)審核工作的經(jīng)理的電話。約定時間后,記者見到了這位工作人員。他說,在燕郊申請開店,可以沒有實體店,甚至可不需要提供任何證照。

餓了么燕郊城市經(jīng)理:“有店面的話,我要幫你,你付出的可能比較少一些,我要是純,說白了就跟黑店似得,我也可以幫你?!?/span>

幾天后這位經(jīng)理再次約見記者,說能夠幫助記者實現(xiàn)在“餓了么”開店的愿望。

餓了么燕郊城市經(jīng)理:“店名叫什么?這個可以改沒問題的,你可以先想個大概的,到時候改不了就麻煩了,想一個大概的就行。那就叫隨便美食吧。那你現(xiàn)在地址我也簡單幫你寫一下,就是燕郊東貿(mào),因為這個地址你沒有?!?/span>

這位經(jīng)理主動幫助記者填寫了網(wǎng)上店名、地址、商家電話等簡單信息后,撥通了餓了么客服電話。

餓了么燕郊城市經(jīng)理:“喂,你好,我是餓了么這邊的市場人員,我這邊需要給一家新餐廳綁定一下餐廳管理員?!?/span>

隨后記者接到餓了么客服人員打來的核實電話,只詢問了商家注冊的電話號碼,并沒有核查證照、地址等相關(guān)信息。

餓了么商家客服電話:“手機(jī)號碼給您綁定成功了,剛剛給您設(shè)置的一個餐廳管理員的賬戶名是隨便美食,這幾個字的全拼,小寫的拼音,您的餐廳已經(jīng)新建成功了,您可以正常使用了。”

大約等待了五分鐘,現(xiàn)場的這位經(jīng)理告訴記者申請的店鋪已經(jīng)上線,隨后,他又為記者演示了商家客戶端的操作方法。

餓了么燕郊城市經(jīng)理:“搜到了,搜到了,但你的店什么都是空的,開店信息里面?zhèn)鲙讉€照片,從網(wǎng)上找一個你覺得OK的就行?!?/span>

沒過多久,經(jīng)過一番裝扮的一個名為“隨便美食”的店面,成為“餓了么”訂餐平臺上的一員。“您有新的餓了么訂單,請及時處理?!?/span>

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